الاتجاه العالمي: معترف به كأحد أهم مهارات القيادة والعمل الجماعي عالميًا
الأهمية في السعودية: ضروري في قطاعات الضيافة، التجزئة، والخدمات العامة حيث يحدد التعاطف، الصبر، والوعي الثقافي رحلة العميل
الأثر: يبني الثقة، يقلل من الصراعات في مكان العمل، ويعزز فعالية القيادة
