خدمة العملاء الرقمية

- دعم العملاء عبر الإنترنت
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في خدمة العملاء
- تقنيات الدعم بالمحادثة بالفيديو المباشر
- إدارة البريد الإلكتروني في خدمة العملاء

خدمة العملاء متعددة القنوات

- خدمة العملاء عبر الهاتف
- خدمة العملاء الشخصية وجها لوجه
- إدارة قنوات خدمة العملاء المتعددة

التقنيات الحديثة في خدمات العملاء

- أنظمة إدارة علاقات العملاء واستخداماتها
- كيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والأتمتة في خدمة العملاء
- استخدام تحليل البيانات لمعرفة معلومات عن طبيعة العملاء